Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Esta página web esta operada bajo la denominación ALBO Shop Online por Horacio Albo Pérez, empresa con domicilio en Viveiro, calle Margarita Pardo de Cela 19 (27850) y NIF 33995234S (en adelante ALBO Shop Online).
Las presentes condiciones generales de la web www.albozapaterias.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre ALBO Shop Online y el usuario de la web que adquiera productos en el dominio www.albozapaterias.com (en adelante denominado como el CLIENTE).
La compra de productos a través de la web www.albozapaterias.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación online de las mismas marcando la casilla de verificación prevista al efecto al realizar la compra, en la que figura la mención "Acepto las condiciones generales". No aceptar dicha casilla impedirá proseguir con la compra.
Los productos publicitados a través de la web se ofrecen a consumidores finales mayores de 18 años. El presente contrato de compra se celebrará en idioma español y opera para el territorio Español. Los productos que se comercializa en la web www.albozapaterias.com son prendas de vestir (zapatillas, calzado, ropa, etc) y complementos.
2.- USO DE LA PÁGINA WEB
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
En caso de que no facilite toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido.
3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán únicamente disponibles para el territorio Peninsular Español.
ALBO Shop Online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.albozapaterias.com.
Atendiendo a lo dispuesto en Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, ALBO Shop Online informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a ALBO Shop Online, la cual atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno de éstos no pudiera servirse, se solicitará confirmación al CLIENTE sobre si quiere continuar con el resto de la compra, y en caso de ser así, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al hacer el pedido en la web www.albozapaterias.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
4.- CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar la compra el cliente debe registrarse como usuario en la web www.albozapaterias.com, para lo cual deberá ser mayor de dieciocho (18) años, aceptar la política de privacidad y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, pulsación del botón "ENVIAR" y recepción en la cuenta de correo electrónico del CLIENTE de la confirmación del registro y del "email" y "contraseña" designada por el CLIENTE que le permitirá acceder a todas aquellas zonas o servicios que requieran una identificación previa.
Los datos del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos de ALBO Shop Online, utilizándose para cumplimentar los datos del CLIENTE al tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal similares a los contratados que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre ALBO Shop Online y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de ALBO Shop Online. El Usuario declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula.
Para proceder a la compra de productos, el CLIENTE accederá a la tienda online donde deberá indicar el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo al "Carrito" mediante click sobre el botón correspondiente. En la selección del producto el CLIENTE deberá seleccionar la talla y el color elegido.
El "Carrito" contendrá la referencia de los productos seleccionados, la talla, el color elegido, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). En el precio de los productos no se contemplan los gastos de transporte.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación acusando recibo de su pedido. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo solo indica la oferta de compra. El email se remitirá la cuenta de correo designada por el CLIENTE, en el cual se indicará un resumen del o de los productos pedidos, los detalles de los mismos, el precio del o de los productos y los gastos de envío.
El correo de confirmación que se enviará una vez el CLIENTE haya realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a ALBO Shop Online mediante correo electrónico a customers@albozapaterias.com. El contrato de compra celebrado por y entre ALBO Shop Online y el CLIENTE solo se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido además de confirmado por ALBO Shop Online, abonado por el CLIENTE. ALBO Shop Online únicamente estará obligado a suministrar al CLIENTE los productos relacionados en la confirmación del pedido.
5.- PRECIO Y PAGO
Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido. Los gastos de envío serán de 5€ para España peninsular salvo promociones especiales o pedidos cuyo importe sea igual o mayor a 59,90€, en cuyo caso serán gratis. Para otros destinos: Ceuta, Melilla, Islas y EU los gastos de envío serán de 19,95€.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
ALBO Shop Online intentará que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, ALBO Shop Online enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del producto abonando el precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que ALBO Shop Online no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por ALBO Shop Online en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
6.- FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
El CLIENTE podrá pagar los pedidos mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma Redsys CaixaBank, BIZUM o a través de PayPal.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago seguro de CaixaBank. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la web.
A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera.
ALBO Shop Online no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
7.- ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 3 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la entrega se realizará en el plazo dos días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos ) a contar desde la fecha en que se haga efectivo el abono del precio.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, circunstancias imprevistas o zona de entrega. En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. ALBO Shop Online no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales ni a direcciones que no se encuentren dentro del territorio Peninsular Español, el incumplimiento de cualquier de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática de los pedidos, no siendo procesados los mismos.
Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.
Transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras la salida a reparto del pedido realizado por el CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con ALBO Shop Online. En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días laborables desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE no deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, ni los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
En el caso de que se elija la recogida del pedido en una tienda ALBO ZAPATERÍAS en vez del envío del mismo a domicilio, si transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras el aviso al CLIENTE de que el pedido ya se encuentra disponible para su recogida en la tienda elegida el CLIENTE no ha pasado a recogerlo, el pedido será anulado y devuelto a nuestros almacenes y los productos serán puestos de nuevo a la venta.
8.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.
Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.
Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:
ALBO SHOP ONLINE
C/.Margarita Pardo de Cela 19
27850 Viveiro (Lugo) España
ATT: Shop Online
Para ejercitar el derecho de desistimiento debe seguirse el siguiente procedimiento:
8.1.- Enviar un email a la dirección: customers@albozapaterias.com informando que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. A tal efecto Ud. podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio:
- A la atención de ALBO SHOP ONLINE, con dirección postal en C/.Margarita Pardo de Cela 19, 27850 Viveiro (Lugo) España o al correo electrónico: customers@albozapaterias.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:
— pedido el (*)/recibido el (*)
— nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Fecha
— Firma (si se presenta en papel)
De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.
8.2.- Efectuar la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.
8.3.- Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en la misma tarjeta de crédito con la que realizó la operación, para casos de pago contrareembolso, mediante la cuenta bancaria que comunique el consumidor. El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se solicitó la devolución, salvo que la devolución se produzca por medios dispuestos por el consumidor, en cuyo caso LYC podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (lo cual deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento), o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El reintegro se efectúa por el importe total de lo abonado por el consumidor, incluido gastos de envío, salvo que éste haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. En dicho caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se deriven.
Los gastos de recogida serán GRATUITOS por cuenta del ALBO SHOP ONLINE* (Los gastos de devolución del producto son gratuitos dentro de España peninsular y siempre que tu pedido, y el producto que devuelves, sea de un importe superior a 59,90€. En caso de que la devolución sea parcial y el pedido resultante sea inferior a 39,99€, se descontarán los gastos de envío de la promoción al quedar exenta por no cumplir las condiciones de la misma. Quedan excluidos todos los artículos de nuestra zona outlet. Para el resto de pedidos será por cuenta del CLIENTE los cuales se descontarán adicionalmente al importe del pedido. No serán por cuenta del cliente los gastos de devolución en caso de que el cliente, después de indicarlo expresamente en el correo electrónico, entregue el producto en cualquiera de las tiendas de la marca "ALBO ZAPATERÍAS". El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el CLIENTE en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.
8.4.- En pedidos con reembolso parcial se aplican las normas anteriormente explicadas sobre el importe del producto devuelto así como del pedido resultante.
8.5.- En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
8.6.- Devoluciones de productos defectuosos: En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con ALBO Shop Online en el correo customers@albozapaterias.com
ALBO Shop Online se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que ALBO Shop Online le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.
En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
9.- DESESTIMIENTO DE COMPRA
Para el desestimiento de compra sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato:
- A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su numero de fax y su dirección de correo electrónico).
- Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Tachese lo que no proceda.
10.- LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
11.- COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Viveiro.
13.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a customers@albozapaterias.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas customers@albozapaterias.com.
14.- POLÍTICA DE COOKIES
Ponemos en su conocimiento que al acceder a nuestra Web podremos recabar información sobre su ordenador, como su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web, pero nunca obtendremos datos que guarde en el equipo.
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15.- VARIOS
El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la casilla de verificación que se encuentra al pie de la pantalla del formulario que recoge los datos del CLIENTE.
Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.
La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.
Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.
(*) El precio no incluye el IVA.